Stojíte před otázkou výběru bezpečnostní agentury a nejste si jisti, na co byste se měli zaměřit, abyste se svou volbou nešlápli vedle? Poradíme vám, na co se ptát během výběrového řízení a podle čeho poznáte, že získáte opravdu kvalitní bezpečnostní služby.

Nezáleží na tom, zda hledáte zabezpečení pro průmyslový objekt s rozsáhlým areálem, malý rodinný podnik, administrativní budovu v centru města nebo pro sklad na periferii. Můžete chtít ostrahu, technologie i další služby a určitě není důvod slevovat ze svých požadavků. V České republice působí stovky bezpečnostních agentur a je důležité rozpoznat ty, které vám nabídnou profesionální bezpečnostní servis od těch, které to “jen zkoušejí”.

8 věcí, na které se při výběru zaměřit

1)  Hledejte agenturu s lokální působností

Prvním kritériem při výběru by mělo být lokální působení bezpečnostní agentury. Zvolit můžete přímo místní společnost, která nabízí služby jen v dané lokalitě a zná dobře místní poměry.

Právě lokálně působící agentury mají tu výhodu, že velmi dobře znají danou oblast, mají zmapované rizikové oblasti a podle toho jsou schopny navrhnout bezpečnostní řešení, které bude brát v potaz i danou lokalitu se všemi potenciálními riziky. Díky lokální působnosti máte na dosah i vedoucí pracovníky agentury, se kterými můžete operativně řešit uzpůsobení zabezpečení podle aktuálních potřeb. Půjde ale pravděpodobně o menší agentury a není jisté, zda vám nabídnou dostatečný rozsah služeb.

Druhou možností je výběr celorepublikově působící agentury, která má ale v jednotlivých oblastech pobočky a je proto schopna být stále “v dosahu” a má i povědomí o bezpečnostní situaci v daném místě. Právě celorepubliková působnost je výhodná ve chvíli, pokud máte v rámci firmy více provozoven rozesetých po více regionech a chcete pro všechny pobočky najít jednoho dodavatele bezpečnostních služeb, který zajistí, že budou všude dodrženy stejné standardy kvality a vám navíc odpadne práce s komunikací s více lokálními agenturami.

Určitě se vyhněte poskytovateli zabezpečení, který má jen jednu pobočku, která by od vás byla příliš vzdálená. Taková agentura sice může nabídnout zajímavé ceny, ale nikdy nebude dobře znát lokalitu, kde se váš objekt nachází.

2)  Ptejte se na historii a zkušenosti

Až budete vybírat konkrétní bezpečnostní agenturu, vždy se v rámci výběrového řízení ptejte na historii firmy a její zkušenosti. Například bezpečnostní agentura TOP security působí na poli bezpečnostních služeb už více než 30 let a během této doby se vyprofilovala ve společnost, která má zkušenosti se zabezpečením všech typů objektů. Dokáže poskytnout služby velkým korporátům, malým firmám i soukromníkům, kteří chtějí zabezpečit dům. Nabízí nejen fyzickou ostrahu, ale i návrh a instalaci zabezpečovacích systémů, má specialisty na kyberbezpečnost, umí zajistit kompletní facility management i péči o okolí objektů. Právě zkušenosti se zabezpečením různých objektů a dlouholetá praxe jsou zárukou kvality a profesionality.

3)  Chtějte moderní technologie

Bezpečnostní technologie se vyvíjí každý den, a proto není radno usnout na vavřínech. Moderní bezpečnostní agentura by měla mít přehled o novinkách v oblasti elektronických zabezpečovacích systémů, kamerových systémů, přístupových systémů i požárních systémů. V současnosti se v oblasti zabezpečení uplatňuje umělá inteligence a pokročilé analytické funkce. Chtějte proto to nejlepší, co současný trh nabízí.

Ideální je, pokud má bezpečnostní agentura vlastní vývojové středisko a sama si vyvíjí pokročilé systémy a technologie na míru. Díky tomu dokáže aplikovat požadavky klientů a vyjít jim vstříc což unifikované bezpečnostní řešení nedokáže.

4)  Zajímejte se o zaměstnance

Zaměstnanci tvoří základ každé firmy a v oblasti bezpečnostních služeb je zásadní, aby byli nejen dobře vyškoleni, ale aby o ně bezpečnostní agentura dobře pečovala. Spokojený strážný bude do práce chodit rád a bude sám vyvíjet iniciativu. Pro vás to bude jedině výhra, protože takový zaměstnanec může odhalit to, čeho si vy sami nevšimnete. Samozřejmostí by mělo být pravidelné školení ostrahy. Vždy se tedy zajímejte o to, jak agentura pracuje se svými zaměstnanci, kteří pak budou střežit váš objekt.

5)  Prověřte si reference

Určitě si nezapomeňte projít reference, které má agentura na svých webových stránkách, ale pozor - na web se dá napsat cokoli a je dobré si tyto reference ještě ověřit. Některé agentury vám mohou nabídnout tzv. reference naživo, kdy vás vezmou na některý ze střežených objektů a ukáží vám, jak fungují v praxi. Většinou ale postačí, když si reference ověříte například kontaktováním některého z klientů agentury.

6)  Využijte komplexnost nabídky

Chcete víc než ostrahu objektu? Pak hledejte bezpečnostní agenturu, která nabízí i další služby. Většinou jde o větší společnosti, které nabízí tzv. multiservis, jehož výhoda spočívá v tom, že pro vás agentura zajistí vše potřebné a vy nebudete muset jednat s několika poskytovateli služeb zvlášť. Koordinaci činností si většinou zajistí manažer zakázky a vy se už nemusíte o nic starat.

Mezi poptávané služby se nejčastěji řadí:

• Fyzická ostraha
• Recepční služby
• Služby požárních preventistů
• Úklidové služby
• Péče o zeleň
• Administrativní služby
• Technický facility management

Dejte si pozor na to, abyste nenarazili na agenturu, která chce, aby strážný během své služby například vytřel podlahu, uklidil toalety nebo připravoval občerstvení pro vaše klienty - to není profesionální přístup a u takové agentury nečekejte odbornost ani spolehlivost.

7)  Náhradní plnění jako zajímavý benefit

Potřebujete vyřešit zákonnou povinnost zaměstnávat osoby se zdravotním postižením? Vše můžete elegantně vyřídit využitím náhradního plnění v rámci služeb bezpečnostní agentury. Zdravotně znevýhodněné osoby nemusí být nutně strážní, ale může jít o pozice adekvátní ke zdravotnímu omezení jednotlivých osob.

8)  Důležité pojištění odpovědnosti

Nikdy nejde dopředu odhadnout, co se může stát a pro situace, kdy by u vás došlo ke škodě, která bude způsobena ze strany bezpečnostní agentury je potřeba, aby existovalo dostatečné krytí škod v rámci pojištění odpovědnosti. Určitě se tedy zajímejte o to, jak vysoké krytí agentura nabízí.

Čím vyšší hodnotu má majetek vaší firmy, tím vyšší pojištění odpovědnosti hledejte. Některé agentury nabízejí pojištění nižší než 10 milionů korun, což nemusí být dostačující. Standardem bývá pojištění okolo 10 - 50 miliony korun, ale najdou se i společnosti s pojištěním ve výši 200 milionů korun.

Vaše firma - vaše originální řešení

Na závěr si ještě řekněme, že každý objekt, každá firma i každý provoz je jiný a vždy je potřeba hledat unikátní řešení zabezpečení. Nenechte se vmanipulovat do unifikovaných řešení, která pro vás nemusí být vyhovující. Chtějte návrh zabezpečení na míru, které bude reflektovat vaše konkrétní potřeby. Při výběru bezpečnostní agentury buďte otevření a nebojte se při úvodních jednáních sdělit své potřeby a očekávání. Právě otevřená komunikace je nejlepší cestou, jak získat bezpečnostní služby, které dávají smysl a se kterými budete opravdu spokojeni.